Livraison en point retrait

Livraison en Point de Retrait & Relais

Toutes les informations sur la livraison et le retrait de vos colis en point relais ou bureau de poste en France.

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Transporteurs & Relais

Retirez votre colis en toute simplicité via nos partenaires Colissimo, DHL Express France et Mondial Relay.

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Livraison Offerte dès 80 €

Bénéficiez de la livraison en point relais offerte à partir de 80 € d'achats.

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Suivi en Temps Réel

Suivez l'acheminement de votre colis à tout moment grâce à votre numéro de suivi sur notre page dédiée.

📍 Comment fonctionne la livraison en Point Retrait ?

1. Choix du point retrait : Lors de la validation de votre commande, choisissez le point relais ou bureau de poste le plus proche de votre domicile ou lieu de travail.

2. Notification d'arrivée : Vous recevez un e-mail et/ou un SMS dès que votre colis est disponible au point de retrait.

3. Retrait sur présentation de pièce d'identité : Vous disposez de 8 à 14 jours (selon le réseau) pour récupérer votre colis muni d'une pièce d'identité valide.

Tarifs & Délais de Livraison en Point Retrait

Destination Mode de livraison en point retrait Délai estimé * Tarif
FRANCE Livraison Point de Retrait (avec suivi) 2 à 4 jours ouvrables 4,90 €
(Offerte dès 80 €)

* Le délai total prend en compte la préparation dans notre dépôt (24h à 48h ouvrées) + l'acheminement par le transporteur.

Retrait en Point Relais : Bon à savoir

  • Pièce d'identité obligatoire : Une pièce d'identité officielle est exigée lors du retrait du colis.
  • Procuration : Un tiers peut récupérer votre colis s'il présente sa propre pièce d'identité, la vôtre (ou sa copie) ainsi que l'e-mail/SMS d'avis de mise à disposition.
  • Non-retrait du colis : Si le colis n'est pas réclamé dans le délai imparti (8 à 14 jours selon le réseau), il nous sera automatiquement retourné.

Préparation & Contrôle à la réception

Toutes nos commandes sont préparées avec soin dans nos locaux situés à Les Pennes-Mirabeau (13170).

  • Vérification : Vérifiez toujours l'état du carton en présence du commerçant du point relais.
  • Colis endommagé : En cas de colis détérioré, refusez-le directement ou émettez des réserves auprès du commerçant.
  • Support Client : Contactez notre service client sous 48h avec photos sur notre page Suivre mon colis.

Une question sur la livraison en point de retrait ?

Notre équipe vous répond sous 24h ouvrées pour vous renseigner.

Email : contact@clubjouet.fr

Horaires d'ouverture du support : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00

Accéder à la page de contact