Retours & remboursements

Politique de Retours & Remboursements

Chez Club Jouet, votre satisfaction est notre priorité. Bénéficiez d'un droit de rétractation clair et de retours 100% gratuits.

Modalités de Retour

1
Délai de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours francs à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un ou plusieurs articles sans justification.

2
Frais de retour 100% Gratuits

Les frais d'expédition pour le retour de vos articles sont intégralement pris en charge par Club Jouet. Contactez notre service client pour recevoir votre étiquette de retour prépayée.

3
Procédure simple et rapide

1. Envoyez un e-mail à contact@clubjouet.fr avec votre numéro de commande.
2. Collez l'étiquette prépayée reçue par email sur votre colis.
3. Déposez votre colis dans le point relais le plus proche.

4
Conditions d'acceptation

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, complets (accessoires, notices) et idéalement dans leur emballage d'origine pour garantir leur revente.

Adresse & Remboursement

Adresse officielle de retour Club Jouet - Service Retours 5 Avenue du Plan de Campagne 13170 Les Pennes-Mirabeau, France
Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat (Carte bancaire via Stripe).

Une fois le colis réceptionné et contrôlé par notre équipe, le remboursement est validé sous 14 jours maximum (souvent sous 48h à 72h).

Besoin d'aide ?

Notre service client est à votre disposition du Lundi au Samedi (8h-18h) :

Email : contact@clubjouet.fr

Retours 100% Gratuits

Aucun frais caché, étiquette fournie par nos soins.

Remboursement Intégral

Montant total de l'article remboursé sans pénalité.

Conformité UE & Google

Politique conforme aux standards Google Merchant & Stripe.